Voozh

Прес-релізи

16.02.2026

Дослідження користування поштовими послугами в Україні

На початку лютого 2025 Соціологічна група "Рейтинг" (Rating Group) дізналася про те, як українці сприймають сервіси поштових посилок і міжнародної пошти, як ними користуються та що думають про можливе підвищення податків на міжнародні посилки.

Головне

Абсолютна більшість респондентів (82%) не підтримує введення ПДВ 20% на усі міжнародні посилки.
Приблизно половина українців активно користуються посилками по Україні, а міжнародні посилки за останній рік отримувала третина.
Дві третини українців відзначають важливість міжнародних посилок під час війни.

Користування сервісами посилок

Майже третина українців (29%) за останній рік отримувала міжнародні посилки. Здебільшого (68%) вартість посилки складала до 50 євро, і це найчастіший варіант як серед заможніших громадян, так і громадян з меншим рівнем забезпеченості.
Водночас, близько половини українців активно користуються послугами поштової доставки посилок в межах України, тобто отримують або передають посилки принаймні раз на кілька місяців. З них більш як третина робить це кілька разів на місяць.
Серед тих, хто отримував товари з-за кордону, майже третина (29%) замовляла товари, які були важливими для подолання наслідків енергетичної кризи.
Загалом найпопулярнішими товарами, які отримували через міжнародну пошту, є одяг і взуття (45%), а також павербанки, акумулятори, зарядні пристрої (26%).

Оцінка важливості міжнародних посилок

Більшість українців відзначають важливість міжнародних поштових посилок під час війни (64%), зокрема чверть вважає їх критично важливими.
Абсолютна більшість переконана, що подорожчання міжнародних посилок може негативно впливати на волонтерську діяльність й оборону (79%).
Ще більше українці переконані, що на ці сфери можуть негативно вплинути затримки міжнародних посилок (85%).

‍

Rating Group — одна з найбільших дослідницьких інституцій України, яка на ринку з 2008 року. Компанія зареєстрована в Україні та має значний досвід проведення соціологічних опитувань в Україні та за кордоном. До групи входять: Соціологічна група Рейтинг, дослідницька лабораторія Rating Lab, платформа Rating Online та Rating Call Center.

Методологія

Терміни проведення: 6-9 лютого 2025 р.
Метод опитування: CATI (Computer-Assisted Telephone Interview) – телефонні інтерв'ю з використанням комп'ютера
Розмір вибірки: 1000 респондентів
Формат вибірки: випадкова вибірка мобільних телефонних номерів (населення України віком від 18 років і старші в усіх областях, крім тимчасово окупованих територій Криму та Донбасу, а також територій, де на момент опитування відсутній український мобільний зв'язок). Результати зважені з використанням актуальних даних Державної служби статистики України.
Репрезентативність: вибірка репрезентативна за віком, статтю і типом поселення (помилка – не більше 3,1% з довірчою ймовірністю 0,95)

‍

Примітка: інколи суми відсотків у деяких графіках можуть арифметично не дорівнювати 100% через округлення чисел (зокрема й дрібних).

Завантажити звіт (UKR)