Plataforma de servicio con tecnología de IA
Ve más allá de las derivaciones. Ofrece resoluciones reales.
Agentes IA con capacidad de autoaprendizaje que se adaptan y superan las expectativas.
En todos los canales y en cualquier plataforma.
Más de 22 000 equipos de servicio confían en la IA de Zendesk
IA que se hace más inteligente con cada resolución.
Logra hasta un 80 % de automatización con agentes IA que aprenden continuamente de cada interacción, gestionan flujos de trabajo más complejos y ofrecen mejores resultados.
Cada conversación se convierte en una oportunidad de aprendizaje
La IA de Zendesk convierte las señales en mejoras
Resoluciones más rápidas. Mayor fidelización. Mejores resultados.
Billones de datos se convirtieron en miles de millones de resultados positivos.
Clientes de IA
millones
interacciones de IA
millones
de resoluciones
Diseñado para un servicio al cliente basado en la IA
Un sistema unificado que combina la IA y el trabajo en equipo humano para ofrecer soluciones de alta calidad en todos los canales y modelos de servicio.
- Gestiona grandes volúmenes de forma autónoma
- Lanzamiento en minutos, no meses
- Amplía el alcance sin aumentar la plantilla
- Confía en todas las resoluciones basadas en la IA
- Moderniza la voz con la IA agéntica
👁 Interfaz de mensajería para agentes IA
Libra a tu equipo de las tareas repetitivas. Los agentes IA comprenden la intención y el sentimiento para resolver tareas de principio a fin sin intervención humana.
👁 Interfaz de mensajería para agentes IA
Libra a tu equipo de las tareas repetitivas. Los agentes IA comprenden la intención y el sentimiento para resolver tareas de principio a fin sin intervención humana.
👁 Interfaz del Creador de agentes IA
Dale más herramientas a tu equipo sin complicaciones técnicas. Conecta tu información y ponte en marcha con unos pocos clics. No se requieren scripts ni desarrolladores.
👁 Panel de información de los agentes IA
Los agentes de IA absorben la carga de tickets y los picos 24/7, permitiendole a tu equipo a mantenerse ágil y enfocarse en las tareas de mayor impacto.
👁 Interfaz de control de calidad para agentes IA
Mantén el control gracias a la puntuación de control de calidad integrada para el 100 % de las interacciones de IA. Asegúrate de que todas las respuestas automáticas sean precisas, cumplan con la normativa y se ajusten a la imagen de marca.
👁 Ilustración de cómo los agentes IA modernizan la asistencia con voz
Elimina la música de espera y los scripts. La IA con voz gestiona la autenticación de rutina y las resoluciones de forma natural, permitiendo que tus agentes tengan la libertad para enfocarse en fortalecer las conexiones con los clientes.
Amplía el alcance de los servicios basados en la IA a toda tu organización.
Servicio al empleado
Implementa un sistema de gestión de servicio al empleado basado en IA sin tener complicaciones. Resuelve las solicitudes internas al instante, elimina la complejidad y deleita a tus empleados.
Centro de contacto
Sustituye las plataformas heredadas y fragmentadas por un sistema unificado que integra la IA con voz y digital. Ofrece un centro de atención al cliente de nivel empresarial sin necesidad de software intermedio ni complicaciones.
Informe
Gartner® designó como líder a Zendesk en su Magic Quadrant™ 2025 de centros de interacción con el cliente (CRM)
Reconocido por su innovación, visión y ejecución coherente en servicios con tecnología de IA.
Diseñado para empresas de todos los tamaños
Desde startups hasta grandes empresas, te ofrecemos el apoyo especializado que necesitas para triunfar.
Conecta tu ecosistema. A tu manera.
Integra rápidamente tus herramientas y socios favoritos para empezar a sacarles partido de inmediato, y adapta la configuración a las necesidades concretas de tu organización.
Recursos adicionales
Precios creados para tu éxito
Consigue resolver los problemas más rápido, clientes más satisfechos y un equipo más eficiente por un precio que se adapta a tus necesidades.