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起初剛入銷售行業的時候,拜訪客戶的時候,被拒絕是常事,記得客戶說過最多的話就是,你把名片留下吧,等需要了再給你打電話,現在還不需要,現在依然是常見的問題,而那個時候的想法就是,反正第一次嘛,客戶不認識咱,等拜訪的次數多了,自然客戶就會跟咱成交,看了很多的銷售成功的書籍,就記住一個數量級拜訪客戶,現在想像還有點好笑。
現在為了搞定一個客戶,收集他的資料,幾乎把他說過的每一句話都寫在檔案上面,就連他不經意提起的話,都記載本子上面,為的就是客戶能記住咱們,在客戶最忙的時候,咱只需要發一句簡單的簡訊,客戶就能知道咱在關心他,心裡有他,我覺得我就成功了!
我並不在乎客戶能跟我簽多大的單,我只覺得用心去做,客戶自然能感覺的到,我從來不與人比較,我只跟自己比,今天我收集了客戶哪些信息,我該準備一些什麼話題下次繼續去拜訪他?
準備一些什麼養生的小禮物去拜訪這位客戶,他上次穿著什麼樣的衣服,有沒有什麼特別之處!
記得一個很成功的案例,就是搞定一個超市連鎖的客戶,始終不願意跟我們簽約,高額的費用我們公司也不會支持,我也不願意付出那麼大的代價就為了換一個形象,比較我手頭上的資源有限,不可能你說什麼我就給什麼,那個時候我知道他每天都需要坐在電腦旁,每天工作都需要用到電腦,我給他買了一個防輻射的盆栽,也從網上收集了關於長期做在電腦前的一些故事,禮物不值什麼錢,而且故事說完,放下我就走了,第二次去的時候,我給她買了一個暖手爐,當時花了100多塊錢,從淘寶上面買的,直接把他的地址寫在上面,他收到之後,晚上我就給她發了一個簡訊,就是為了讓他記住我! 而且每周都會發周末愉快的簡訊!
也不是盲目的看到客戶就這樣做,而是根據自身產品定位尋找目標客戶群,分析完自身產品才知道接下來該如何發力。
關係好了之後,現在他們連鎖基本上有我們公司產品的獨立貨架,雖然費用方面是少不了,但是比起其他公司的產品,我們還是相對來說投入比較少,而且還能占據有利位置,也算是一個很大的收穫,平時想要拿下一個好的櫃檯,那不是簡單的事情,除非燒錢,但是還不知道好不好賣就一直砸錢,公司不得虧光了!
做銷售最主要的就是讓客戶記住咱,有了需求自然第一時間會找到我,如果記都記不住,你還指望他能給你打電話,那是不可能的事情,最主要的就是能讓客戶記住咱,才是重點!
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