劉強東的「第四次零售革命」

2017/08/10 來源：北京晨報

北京晨報訊（記者 劉映花）通過融合線上線下，京東拿出了零售創新的新樣本。昨天，京東宣布年底前將在全國開設超過300家以3C為主的零售體驗店。數據顯示，已開設的近百家門店大多已經處於盈利或盈虧平衡狀態。

京東的線下零售體驗店主要包括京東之家和京東專賣店兩種模式。其中，京東專賣店主要設在各級城市的次商圈，目前已經開店71家。京東之家則主要布局一二線城市的核心商圈，主營手機、數碼、電腦等3C產品，同時涵蓋家電、圖書等京東其他品類。去年11月在湖南開出第一家門店，試行近一年創造了不少「紀錄」。

新技術的使用，讓這些門店可以提供更有溫度和個性的用戶體驗。在通州萬達的京東之家，記者看到，一台人臉識別機吸引了不少人駐足，通過「刷臉」，機器能錄入或識別消費者的會員身份，提供智能選品和營銷。人臉識別技術還能分析每一位消費者的興趣關注和場景停留時間，精準進行貨品的二次疊代。門店所有商品均與京東線上實時同價，掃描價簽上的二維碼，可以跳轉到京東APP頁面。顧客可以當場提貨或選擇京東配送。

從具體經營模式看，京東之家和京東專賣店均採用加盟直營的形式，對合作加盟商進行單店授權、統一管理。京東可以幫助加盟商進行智能選品，通過分析某一區域消費密度和消費能力進行智能選址，根據商品銷售周期及競品情況實現智能定價。

今年7月，京東集團CEO劉強東提出「第四次零售革命」概念，認為下一個10年到20年，在大數據和人工智慧技術的驅動下，零售業將迎來繼百貨商店、連鎖商店和超級市場之後的第四次零售革命。京東集團副總裁、京東3C事業部總裁胡勝利表示，第四次零售革命的核心是「零售即服務」，無界零售、精準零售將是未來趨勢。

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