京東年內要開300家線下體驗店 底氣何在？

8月9日，京東召開零售創新戰略發布會，正式揭開了籌備了一年之久的京東之家和京東專賣店的面紗，並宣布年底前將在全國開設超過300家以3C為主的零售體驗店，並希望通過技術驅動融合線上線下的方式，重構零售業的格局。

京東為什麼要做線下體驗店

網際網路流量觸頂已經是不爭的事實，純電商轉型，謀求業務多元化已經迫在眉睫。劉強東曾撰文指出，零售業將迎來第四次革命，第四次零售革命的實質將是「無界零售」，打破傳統零售在空間、品類和供應鏈上的組織形式，重構零售的成本、效率和用戶體驗。

同時，2017年以來，零售變革愈演愈烈，從Amazon GO到無人超市、無人便利店，新事物層出不窮。在電商領域，阿里自從去年提出新零售以來，動作不斷，線下銀泰，盒馬鮮生等布局加快。京東作為國內唯一能跟阿里抗衡的電商，布局線下發揮現有優勢，構建現有各業態的互相依賴和支撐是必要舉動。

在現場了解到，京東的3C零售體驗店分為京東之家和京東專賣店兩類，下面來看看兩種業態的布局。

商圈定位及品類

京東之家主要布局一二線城市的核心商圈，主營手機、數碼、電腦等3C產品，同時涵蓋家電、圖書等京東其他品類。目前已經在北京，上海，深圳，杭州等地開了21家。京東專賣店則主要設在各級城市的次商圈，目前已經開店71家。

門店面積及商品

京東之家和京東專賣店面積均為200平左右，所有商品均來自有品質保障的京東自營，除傳統如復古的貓王收音機、炫酷的全面屏手機、叮咚智能音箱、極米的家用投影儀。據京東數據顯示，截至6月底，京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬個SKU。

作者了解到，京東3C零售體驗店每一個門店的選品都是基於當地商圈消費者的購物習慣和興趣喜好，實現「千店千面」。在消費者進店後，店面會對消費者進行人臉識別，並分析每一位消費者的興趣關注和場景停留時間，通過行為數據分析，精準進行貨品的二次疊代。

另外，所有商品均與京東線上實時同價，掃描價簽上的二維碼，可以跳轉到京東APP頁面，了解商品的詳細情況及用戶評價。店內商品，顧客可以當場提貨或選擇京東配送。一些在線上難以搶到的首發爆品，或者專供線上的商品，京東都將優先供應京東之家和京東專賣店。

開店模式

京東之家和京東專賣店均採用加盟直營的形式，對合作加盟商進行單店授權、統一管理。還可以通過分析某一區域消費密度和消費能力進行智能選址，根據商品銷售周期及競品情況實現智能定價。

在門店備貨方面，京東用大數據為門店提供備貨推薦，完成自動補貨和退貨，並提供倉儲和配送服務。同時，門店還將獲得京東供應鏈金融的全力支持，京東提供結算收支、佣金發放等全套解決方案，並為門店線下會員體系提供授信。

經營特色

京東集團副總裁、京東3C事業部總裁胡勝利表示，以往的零售模式注重流量，渠道成本越來越高，是因為流量並不精準。京東通過大數據精準定位消費人群，跳出流量陷阱，打造年輕化、多元化、社交化的消費場景，既有溫度也更懂你，這也是無界零售的必然趨勢。

京東3C零售體驗店與傳統零售注重經營貨品或經營流量不同，兩類店面均以經營場景為核心。作者在8月6日開業的京東之家北京通州萬達廣場店看到，顧客進店可以「刷臉」成為會員，店裡還有圖書角、兒童遊樂區供人放鬆休憩。

京東之家負責人向作者表示，店面力求以舒適安逸的購物環境，精緻陳列的熱賣商品，提供好玩又有料的社交休閒、科技體驗和健康生活服務，打造京東粉絲和各品牌發燒友的聚集地。

已開店情況

胡勝利透露，618當天河北保定京東之家萬博店開業當天排隊的消費者就超過了200米，當天日銷118萬。北京昌平永旺店創造單日下單1096單、成效額123萬元的紀錄。目前來看，已開設的近百家門店大多已經處於盈利或盈虧平衡狀態，經營情況普遍良好。

京東相關負責人表示，在傳統3C零售銷售渠道，往往充滿著與同類渠道和品牌商的大量博弈。在京東看來，這是一種流量經濟的思維，而京東之家和京東專賣店通過數據和技術驅動，更加關注用戶個體的體驗本身。

事實上，在線下的探索上，京東不僅布局了3C零售體驗店。在2016年京東年會上，劉強東對外宣布成立京東新通路事業部，並面向全國的中小門店推出了一站式B2B訂貨平台「京東掌柜寶」，並計劃2017年底覆蓋50萬家中小門店。

同時，據作者此前報導，2017年春節剛過，京東在生鮮事業部之外組建一支「秘密部隊」，這個組織就是為京東發展線下生鮮店做前期籌備工作，生鮮門店最早將於今年年底面世。

劉強東表示，京東布局線上線下零售，是要通過12年積累的技術及供應鏈優勢，幫助所有合作夥伴實現變革，構建各業態互相依賴、共同繁榮的共生、互生和再生關係，與整個產業鏈及消費者共同創造和分享價值。