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在我们的职场销售中,经常遇到被客户各种理由拒绝的尴尬境地,好不容易见着了客户的面,或许就这样:“对不起,我没空”;“我需要考虑一下。”;“我对现在的手里的产品很满意。” ......被一两句话给打发了,一天的辛苦又是百忙。
那有没有好的办法去解决这样的问题呢,我们先来看一看这个职场销售的做法:
有一个销售安全玻璃的业务员,他的业绩一直都维持整个区域的第一名,年薪突破30万+。在一次顶尖业务员的颁奖大会上,主持人问:“你有什么独特的方法来让你的业绩持续第一呢?”
他说:“每当我去拜访一个客户的时候,我的皮箱里面总是放了许多截成15公分见方的安全玻璃,我随身也带着一个铁锤子,每当我到客户那里后我会问他,‘你相不相信安全玻璃?’。
每当客户说不相信的时候,我就把玻璃放在他们面前,拿锤子往玻璃上一敲,而每当这时候,许多的客户都会因此而吓一跳,同时他们会发现玻璃真的没有碎裂开来。然后客户就会说:‘天哪,真不敢相信’。
这时候我就问他们:“你想买多少?’就直接进入成交的步骤,而整个过程花费的时间还不到1分钟。”
当他讲完这个故事不久,几乎所有销售安全玻璃的公司的业务员出去拜访客户的时候,都会随身携带安全玻璃样品以及一个小锤子。但经过一段时间,他们发现这个业务员的业绩仍然维持第一名,他们觉得很奇怪。
在第二年的颁奖大会上,主持人又问他:“我们现在也已经做了同你一样的事情了,那么为什么你的业绩仍然维持第一呢?”
他笑一笑说:“我的秘诀很简单,我早就知道当我上次说完这个点子之后,他们会很快地模仿,所以自那以后我到客户那里,惟一所做的事情是我把玻璃放在他们的桌上,问他们:‘你相信安全玻璃吗?’当他们说不相信的时候,我把玻璃放到他们的面前,把锤子交给他们,让他们自己来砸这块玻璃。”
看完这个销售员的做法,我总结了3点给大家参考:1随时掌握销售主动权,准备越充分,越有成交的把握;2站在客户角度思考问题,将产品优势尽可能体现出来;3在研究销售者(客户)的同时,花点时间研究竞争对手,好的吸收创造,不足的地方反思抛弃。
【我是星河,8年销售经验,当过销冠,做过管理。喜欢分享职场干货和趣事,欢迎职场及销售朋友一起交流,一起成长。】
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