蘇寧率先引爆「雙11」 京東搞O2O恐東施效顰

雙十一購物狂歡節即將到來，各大電商正努力暖場造勢，準備迎接今年的銷售高潮。最近，蘇寧易購和京東都先後召開雙十一發布會，宣布了各自的「雙11」戰略。值得一提的是，雙方都瞄準了零售的變革，重視線上線下的深度融合。

10月16日，蘇寧易購O2O購物節正式對外揭秘。據介紹，蘇寧將致力於打造全渠道、全產業、全客群的「三全」購物節，同時提出「五新(新模式、新物種、新玩法、新渠道、新服務)」將成電商大促標配。而京東則在10月17日緊追蘇寧易購，宣布自己的「無界營銷」解決方案。

蘇寧易購的「智慧零售」

瞄準雙十一的蘇寧對促銷力度只用一句「不止五折，嗨購11天」概括，大部分時間重點闡釋了蘇寧在智慧零售方面的創新和布局。據悉，蘇寧會進一步推動線上線下深度融合，並開設無人BIU店、嗨購市集等線下購物場景，同時還將推出刷臉退房入駐系統。「旺寶」機器人也將登陸蘇寧網際網路門店，為顧客帶來全新購物體驗。

蘇寧O2O購物節將會把線上線下的資源整合起來，這是蘇寧第一次六個產業完整參與的雙十一，「所有的廣場會線上購買，線上的券，把整個線上線下銷售需求包括體驗完整地通過會員打通。」 蘇寧易購總裁侯恩龍如此介紹。在雙11期間，蘇寧將打造15個超級品牌店和100輛流動嗨購車，結合所有的支付、技術、體驗和玩法，讓消費者在線下能夠有更完美的購物體驗。

現階段，蘇寧擁有生活廣場、雲店、直營店、紅孩子母嬰店、蘇寧小店、蘇寧超市等將近4000家的各業態網際網路門店以及蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店等線上渠道，徹底轉型為國內唯一的「線上線下全面融合」網際網路企業。可以說，雙線融合渠道優勢不僅幫蘇寧吸引了跨年齡段用戶群，也是蘇寧推行O2O購物的重大優勢。

京東疑似「東施效顰」

如果說蘇寧的O2O購物讓人眼前一亮，那麼京東雙十一策略則顯得有點「東施效顰」。在10月17日發布會上，京東推出了無人超市、無人便利店、全流程無人倉、無人配送貨車等無人科技產品，並與騰訊一起推出了線上線下融合的無界零售解決方案。

但我們了解到，京東的無人便利店和無人超市位於京東總部，而且要在雙11期間才會正常開業;作為對比，蘇寧的第一家無人店已經開業，並計劃在雙11期間增開無人店。而無人倉方面，京東看起來也落後了：蘇寧已經宣布國內最大機器人倉庫群正式在上海奉賢建成，占地20多萬平方米，基本上是無人倉運營。

最後看看「無界零售」解決方案，其最大亮點是基於消費者在京東上的交易習慣、騰訊對用戶社交行為特徵的深度洞察和品牌商的線下購物數據，為消費者定製高水平的營銷活動與服務。據京東集團CMO徐雷透露，採用該解決方案的第一個品牌零售商是國內某零售巨頭，其線下的1000多家門店將於10月中旬左右全面接入該系統。

具體操作方面，品牌商的消費者可用京東優惠券在該品牌線下門店核銷，還可以在其微信商城購物;在線下門店辦理的會員卡、積分和優惠折扣，照樣可以用於其在京東商城的旗艦店和微信購物當中。看起來，該解決方案的核心在於優惠券、積分卡等的線上線下融合，與用戶設想的O2O有著很大的差距——真正的線上線下全面融合，應當能滿足消費者場景化、智能化和個性化的需求，而非簡單的積分折扣線上線下互通。

伴隨著電商巨頭不斷發力，智慧和開放將成新熱詞，線上線下深度融合則是大勢所趨。從「雙11」策略來看，蘇寧描述的電商未來似乎要比京東更具潛力一些。不過對用戶來講，最重要的是這些模式帶來的服務提升，以及購物便利性。