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距離雙十一還有大半個月的時間，各種預熱就已經撲面而來。除了躍躍欲試準備買買買的「剁手黨們」，今年我們還看到各種和新零售有關的環節參與到這次的大促中。這也意味著，雙十一已經從傳統電商節演變為整個零售業的狂歡。
實際上，從今年初開始，中國零售市場風起雲湧，從無人超市、智能家居、無人倉配、門店科技等新產品、新業態和新玩法一次次衝擊著人們的眼球。零售革命的浪潮之下，今年各大巨頭們給我們又準備了哪些新玩法？
文 | 熊出墨請注意
轉載、合作、約稿 qq 6991084
越來越多的「黑科技」走入商用
10月17日，京東一口氣推出了無人超市、無人便利店、全流程無人倉、無人配送貨車、智慧供應鏈商家開放平台等多個黑科技產品。據京東集團高級副總裁馬松介紹，雙十一期間京東自主研發的無人便利店和無人超市將在京東全球總部園區正式開業。
據介紹，無人便利店背後的京東智能門店科技系統是全球首個可模塊化組裝的智能門店系統，其中包含「智能貨架」、「智能感知攝像頭」、「智能稱重結算台」、「智能廣告牌」等模塊，能靈活組合，適應超市、便利店、加油站、機場、酒店等各種應用場景。無人超市則通過人臉識別、圖像識別等技術，打造了全場景、即拿即走、數位化運營的完整無人店方案，有效推動了線下店的成本、效率、用戶體驗優化。
此外，京東自主研發的全球首個全流程無人倉雙十一期間也將在上海投用。全流程無人倉實現了從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全系統的智能化和無人化，具備日處理20萬單的能力。而今年618就已經正式運營的無人機、配送機器人運營範圍也將在今年雙十一進一步擴大。
另一大電商巨頭阿里巴巴今年雙十一的內容儘管還沒公布，但旗下菜鳥網絡也在廣東發布了全球領先的超級機器人旗艦倉，上百台機器人單日發貨可超百萬件，將為華南地區和香港的消費者提供極致物流服務。據了解，像這樣的倉庫，菜鳥正在上海、天津、浙江、廣東、湖北等地紛紛上線。菜鳥網絡方面稱，這是全世界首次在「雙十一」如此大的物流體量上使用機器人倉群作業。
此次率先打響「雙十一」購物節戰役的蘇寧則在10月16日的蘇寧易購O2O購物節發布會上，向與會嘉賓展示其與科沃斯聯合推出的智能零售機器人「旺寶」。現場，從蘇寧易購總裁侯恩龍與「旺寶」的互動來看，機器人能夠在實體環境中識別顧客身份，三次為顧客服務後，就可以獲知對方的喜好，根據顧客個性化需求以及消費數據來開展匹配的商品銷售和其他服務，之後會同步數據至線上，完成機器人購物服務和數據管理的全閉環。
據侯恩龍介紹，從11月1日開始，這批智慧機器人將正式登陸包括蘇寧無人店、常規門店、主題購物展廳等在內的蘇寧線下店，為顧客帶去全新的購物體驗。未來，智慧零售機器人將成為「超級導購「，可以在多種場景為蘇寧用戶提供智慧導購、展廳導覽服務，並深度參與到蘇寧「V購」體系中，根據預約接待VIP 顧客。
線上線下融合進一步深化
隨著新零售的進一步發展，線上線下的界限越來越模糊，融合也進一步深化。
拿京東來說，今年京東雙十一將全面覆蓋全球200多個國家和地區，同時不僅僅在線上，京東在全國線下布局的超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務店，超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400餘家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店以及接入京東掌柜寶的數十萬家便利店都將參與其中。
而經過幾年的摸索，蘇寧形成的全渠道、全產業、全客群的三全運營，場景化、智能化、個性化的三化營銷，旗下六大產業線上和線下的深度融合成為獨特的蘇寧式打法。今年的雙十一，蘇寧提出五新，包括新模式、新物種、新玩法、新渠道和新服務，其背後核心仍然是線上線下的融合。
對於新玩法，侯恩龍說，蘇寧要藉助雙線融合的全渠道，全面滲透全產業，承包男女老少生活的方方面面。簡單來說，這場狂歡將始於購物，但不止於購物，為消費者提供其他電商無法實現的「任性」。
比如818發燒購物節期間，蘇寧易購直營店備受消費者歡迎的「夜間模式」，今年雙十一期間，蘇寧易購將升級玩法，自11月1日到11月11日，全國30家雲店和1000家易購直營店，將實現購物零時差。蘇寧置業旗下酒店也將參戰雙十一，業內首創沉浸式購買新場景。
零售業的集體狂歡
2017年一直被認為是零售行業發生巨變的一年，無人超市、智能家居、無人倉配、門店科技等新產品、新業態和新玩法一次次衝擊著人們的眼球。而雙十一更像是一種折射，折射出一個傳統電商節演進成為整個零售行業的狂歡。
2016年的「雲棲大會」上，馬雲首次提出「新零售」概念，2017年也被阿里認為是「新零售元年」。在馬雲看來，線上線下與物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，而此後阿里開始了與線下零售企業的頻繁合作，同時加強了物流與零售技術的布局。
京東則提出「第四次零售革命」的概念，劉強東認為，零售的本質不變，仍然是成本、效率、體驗。今年雙十一，京東又進一步提出「無界零售」：在第四次零售革命下，消費者需求個性化、場景多元化、價值參與化的變化，再加上數據化、網絡化和智能化的技術驅動，推動「無界零售」時代的到來。
值得注意的是，當天發布會上京東宣布與騰訊共同向面線下品牌商推出中國首個線上線下融合的無界零售解決方案。以騰訊的社交、內容體系和京東的交易體系為依託，為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定製化、場景交易高融合的零售解決方案。
在零售行業的變革浪潮中，蘇寧在行業內第一個提出線上線下融合發展的O2O發展戰略，即通過營銷變革、雲商更名、雙線同價、開放平台，擁抱網際網路，再造平台、重塑能力等一系列的變革，制定「一體兩翼三雲四端」，形成了覆蓋門店POS端、PC端、移動端和TV端的全渠道布局。2016年，蘇寧雲商又提出「智慧零售」。近期，蘇寧控股集團董事長張近東提出，蘇寧數據經營的能力不僅要向企業內部的每個人開放，還要向各行業、各地區的合作夥伴開放。
今年雙十一發布會上，侯恩龍也宣布蘇寧將開啟「共享數據」，為供應商提供自定義和個性化的數據服務支撐。通過與工廠數據進行對接，可以實現供應鏈全鏈路數據共享：依託今年試點的海爾、奧克斯，打通雙方進銷存，從採購訂單下達、工廠確認、排產、物流運輸、採購訂單入庫等全鏈路監控，不僅有利於銷售管理，也為後續自動補貨奠定數據基礎。
共享數據最終形成雙向開放生態閉環，蘇寧的數據對供應商開放的同時，工廠的數據也回傳蘇寧，提升雙方的供應鏈效率、商品精準營銷。
文 | 熊出墨請注意
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