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說起眾泰,大家第一反應都是「國民豪車」,的確眾泰近兩年在模仿的路上越走越遠了,而且憑藉模仿某些車型也確實大賣,然而誰又能想到,大賣的背後卻頻繁上演著「今天高興提車,數月故障返修」的鬧劇。最近,汽車投訴接到多起眾泰投訴,而且均是新車的安全問題,這到底是怎麼回事?
眾泰車主怒了 新車行駛600公里剎車失靈
今年3月小編就眾泰T600輪胎吃胎問題做過報導,客觀的描述了這款車在懸架方面的質量缺陷,有大量車主在後台留言表示認同,還有車主爆出了許多眾泰T600的其它問題,小編感到困惑,眾泰質量難道真的有這麼差嗎?
『眾泰車主後台留言』
哎!眾泰真是太不爭氣了,難怪最近投訴量飛速上漲。其中廣東的陳先生憤怒的表示,剛買的眾泰T600差點讓他出大事,這又是怎麼回事?小編隨即電話聯繫陳先生,陳先生表示等了2個月好不容易拿到的新車,剛剛行駛了600公里,剎車失靈差點追尾前車,所幸當時車速不快,這把陳先生嚇的夠嗆。陳先生嚴重懷疑這車出廠就是不合格的!
廠家4S店維修拖拉 車主新車形同「廢鐵」
由剎車問題事關重大,陳先生立刻找當地的修理店進行檢查,維修師傅啟動車子踩剎車後判斷,要麼剎車油空氣沒排空,要麼剎車大力鍋和剎車總泵不行。隨後陳先生將車子送至4S店維修,4S店師傅將車子做了兩次四輪剎車油排空,讓陳先生開著試試。對此小編疑惑的是為什麼剛買了新車會出現如此嚴重的問題?就算銷量好生產速度趕不上,質量也不能這樣啊!
發稿前小編再次電話聯繫陳先生,陳先生告訴我們目前剎車依舊存在問題,他要求更換剎車系統,而4S店表示從廠家訂貨最快也得一個月,車主陳先生質疑廠家,為何發現質量問題卻絲毫不上心?車子出廠的合格證是怎麼開出的?目前出於安全考慮,車子只能停放著形同「廢鐵」!
不單「質量太差」 服務品質問題亦受拷問
像這種新車出問題的遠遠不止陳先生一例,江蘇范先生購買的眾泰T600僅僅行駛2050公里,駕駛室就嚴重漏水導致發動機不熄火、遙控鎖不了門,去4S店維修,維修師傅也很無奈,表示可能是廠家出廠時未檢查好,且並不能保證修好。好吧!原來車子出廠時就有「毛病」!同樣鬱悶的還有浙江的倪先生,剛買一個月的眾泰T600,副駕嚴重漏水,後視鏡電動摺疊不了,小毛病一大堆。車主表示完全不能理解,強烈要求曝光眾泰汽車。
為了弄清情況小編當即致電范先生和倪先生,范先生告訴小編目前車子已經修理完畢,等待後續驗證,針對漏水原因,維修人員和范先生都認為是空調進風口設計缺陷,呵呵,只要廠家不發話,就算是質量缺陷你也沒轍。而倪先生的漏水,至今沒有得到解決,售後服務差,銷售經理對此不管不顧,車子無限期停放在4S店,小編真心疼這位倪先生,800公里都不到的新車為什麼就這樣了呢?
隨後小編就眾泰T600出現的漏水問題向廠家諮詢,說實話打眾泰售後電話是需要耐心的,一直是提醒座席忙,難道眾泰的投訴電話這麼多?好不容易接通了,工作人員就漏水問題給的答覆是會安排核實,請耐心等待,這完全是官方術語,倪先生自上次投訴已經等待很久,完全不知道廠家何時才能核實完,還是這就是廠家的拖延政策?
全文總結
眾泰作為剛剛起步的民營車企,其發展道路並不輕鬆。從某種意義上講,消費者是眾泰未來發展的唯一保證。對於已經出現的問題,廠家如果不承認錯誤,罔顧車主利益,只採取迴避措施,勢必會形成更大的信任危機,長此以往,最終將自戕,希望眾泰對此能有清醒的認識。對於車主遇到的問題,汽車投訴也將繼續跟進!