之前我已發起投訴，投訴具體內容為：我的車子新車即出現跑偏，但不嚴重，6000公里時出現明顯跑偏，隨即去無錫中升星輝4S店檢修，經檢測，工作人員告知車輛確實存在問題，要做四輪定位，更換偏心定位螺絲，費用總計3千多元，要由車主承擔。4S店明確承認出現跑偏是車輛出廠質量問題，很多同款車型都存在該問題，但因為廠家沒有正式發文召回，所以他們不能保修，並且說該故障廠家規定3000公里以內是可以保修的，我不知道這3000公里是憑什麼定出來的。奔馳除了易耗件，整車保修3年10萬公里，我的車子才一年多6500公里，沒有出過任何事故，沒有更換輪胎，不存在個人操作不當引起故障的可能，偏心定位螺絲顯然不屬於易耗件，為什麼不能保修？廠家規定跑偏問題3000公里保修也沒有通知過車主，這種單方面制定的霸王條款是嚴重違背法律法規的。我希望廠家召回問題車輛，免費維修，避免因該故障引發安全事故。廠家接投訴後與我聯繫，稱可以減免部分維修費用，車主承擔800元進行維修，我表示不能接受。如果是車主原因引發的故障，我不需要廠家任何優惠，全部維修費用我承擔，但車輛質量問題引起的故障廠家有責任免費維修，廠家既然承認跑偏是車輛出廠質量問題，為何還要車主承擔費用，這是極不合理的，車主作為弱勢群體就該被迫接受這樣不公平的處理嗎？希望得到貴平台幫助，得到公平處理！
