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日前，國內知名的第三方市場研究機構艾瑞諮詢發布了《打造網際網路養護企業品牌化道路：暨2016年中國汽車後市場網際網路養護行業白皮書》（以下簡稱為《白皮書》）。
艾瑞《白皮書》顯示，2016年中國新車銷量保持穩定增長，截止2016年6月底，汽車保有量達1.84億。在汽車保有量快速增長的同時，車輛年齡結構逐漸老化，將極大的促進養護行業的高速發展。
艾瑞指出，中國汽車養護行業早在2011年就突破1800億規模，經過5年的發展，預計到2016年底將突破7000億元，並保持良好的增長勢頭。
而與此相對，原有的養護渠道與不斷變化的市場需求出現脫節，反應遲緩，尾大不掉，此時網際網路巨頭、獨立第三方企業、汽車廠商等紛紛湧入後市場，抓緊時間布局，力爭在萬億市場規模到來前夕站穩腳跟。
幾年間的多方較量中，以途虎養車為代表的自營電商平台優勢凸顯，快速成長，市場份額穩步上升。
5年布局 每一步都不敢走錯
艾瑞數據顯示，2016年上半年，在中國汽車後市場的各渠道中，4S店仍是車輛養護的主要渠道，但占比卻不復從前。相反，網際網路養護渠道的滲透率逐漸擴大，並保持迅猛的增長勢頭，同比增長高達92.7[%]。
回到途虎養車成立的2011年，線上養護平台還尚未興起，4S店等傳統渠道仍是車主汽車養護的不二選擇。當時，中國汽車保有量尚未突破1億輛大關，但養護行業市場規模已達1800億，雖然早有投資人瞄上了汽車養護行業這塊潛力無窮的市場，但是在經過了2008年，2009年的金融危機之後，整個資本市場還是相對謹慎的。
而途虎養車選擇在這個時間進入，對於創始人團隊來說，確是個不小的挑戰。
事實證明，那段時間確實是艱難的。「我和另外一個創始人湊了30萬，又找同學七七八八湊了一些。天使輪我們只融了100萬人民幣，估值1000萬。加在一起，總的投資額不超過200萬。靠這200萬，我們做了將近兩年。」途虎養車創始人兼CEO說，「200萬能做什麼事情？打廣告、做網站、租伺服器、買電腦都需要錢，但我們就是這麼堅持下來的。」
為了能夠生存下去，途虎養車選擇從客單價相對較高的標品——輪胎切入後市場。輪胎的課單價高，毛利率就多，並且相對標準，用戶的熟悉度高，對剛剛誕生且當時並不富裕的途虎養車來說，是個不錯的選擇。也恰恰是靠輪胎這件單品，途虎打開了養護行業的市場。據艾瑞報告顯示，途虎養車目前銷售額的55[%]來自於輪胎，輪胎產品也讓途虎養車在早期快速與行業其他參與者拉開距離。
後來，途虎的決策者們回憶當時的選擇，「除了這個決策，也沒有更好的選擇。只能說在當時這是我們唯一能生存下去的路。」
可以說，途虎養車的每一步都是謹慎的。
2014年，上門保養模式一夜之間遍地開花，補貼大戰打得異常火熱，途虎養車卻堅持不做*，堅持不燒錢補貼，而是啟動PC向移動端布局。
艾瑞分析指出，途虎養車2016年上半年訂單成交量移動端占比85.2[%]，移動化趨勢明顯。實際上，途虎養車的這一舉動契合移動網際網路的發展的總體特徵，對用戶習慣的改變快速反應，保證了途虎養車各項業務的快速發展，收效顯著。
儘管完成用戶向移動端的轉移，但對於主營業務，途虎並不再滿足於「賣輪胎」，2015年途虎大力布局養護服務業務，短短1年時間，養護訂單增速高達162.4[%]。養護訂單的成倍增長，不僅增強了用戶粘性及利潤率，同時也足見途虎品牌對用戶較強的吸引力。
5年來途虎養車的每一次布局都是先於行業，順應趨勢，而5年來每一次布局取得的成績都足以說明途虎強大的運營能力和品牌力。
品牌生態 從消費者中走出來的基因
艾瑞數據顯示，途虎養車在養護市場中用戶使用率高達50[%]，遠高於其他企業。不僅如此，在艾瑞的分析中，目前多數平台的用戶留存率在15[%]-30[%]之間，而途虎養車以30[%]-50[%]的用戶留存率領跑整個中國養護電商。
可以說，用戶對途虎養車已經建立了較高的品牌認同感和忠誠度。
途而虎品牌的確立，一定程度上，是由途虎養車的基因決定的。途虎養車自成立之始，就堅持做正品，將「正品自營」作為經營理念，途虎養車曾在接受騰訊汽車採訪時公開表達過「只要賣正品 自然有人信任你」。
正是對這個簡單道理的不斷深化，途虎養車加速上游供應鏈整合，得益於途虎養車等自營電商的快速崛起，車後知名品牌也開始轉變態度，擁抱電商。據悉，途虎相繼與3M、德國馬牌輪胎、美國勝牌機油、美國固鉑輪胎、萬力輪胎、萬豐奧威、亞夏汽車等國內、外知名企業達成戰略合作關係。
同時，對於下游布局倉儲物流體系和線下門店，途虎也先人一步，目前途虎已經在全國20個城市建立28大分倉，並且在405個城市設立超過10000家合作門店，基本完成對全國重點銷售區域的倉儲和門店布局。
據公開資料顯示，途虎養車目前擁有全渠道註冊用戶1200萬，近乎覆蓋中國8[%]的私家車主。龐大的用戶規模和隨之而來的信任，為途虎養車率先完成網際網路養護電商品牌生態提供了可能性和先決條件。
按照《白皮書》中網際網路養護電商打造品牌生態化的路徑，中國網際網路養護電商基本將按照3步來走：
1、市場進入階段
2、服務標準化階段
3、服務拓展，提升用戶粘性階段
很顯然，途虎養車已經基本完成前兩階段，在第三階段拓展過程中，成績顯著。
憑藉著途虎養車的自身條件和發展速度，將有望在後市場率先打造中國網際網路養護企業品牌生態，以用戶汽車用戶為中心，發揮車輛養護、車輛管理、車輛使用、車主生活的聯動效應，完成生態圈建設。
根據艾瑞分析，2016年上半年滲透率僅為7.9[%]，未來網際網路養護的市場份額還有太多的想像空間，加之對於以途虎養車為代表的自營電商平台來說，也擁有了無限可能，也許這就是一個撬動行業、定義未來養車新行為的機會。
