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眾所周知,消費升級勢不可擋,消費主權時代正在到來,而現在幾乎所有的快消品類都出現了供過於求的現象,線上線下都在探索快消品零售的未來,傳統零售的未來。
Amazon Go出現後的短短半年時間,無人便利店賽道上現已布滿諸多玩家。有以阿里、蘇寧等為代表的網際網路電商零售巨頭;以娃哈哈、羅森、好鄰居等為主的傳統零售企業,還有繽果、小麥、Eatbox等新興創業公司相繼入局。
前幾日,阿里巴巴在杭州舉辦零售通戰略發布會,宣布將全國超過600萬家社區店改造成「天貓小店」。可是昨日,京東超市在宣布全渠道第一超市的主權的同時,順便懟了一下阿里的無人超市。
馮軼在發言中明確表示,目前的無人超市並不能代表未來超市,未來超市應該是無界+精準的。
京東超市的底氣來自於今年第二季度的銷售額,據京東集團副總裁、京東商城消費品事業部總裁馮軼介紹,「從今年第二季度的銷售額來看,京東超市已成為中國市場線上線下最大的超市」,京東超市年初公布的「雙百億俱樂部」計劃也有望提前完成,未來1年的目標提升為,助力500個快消品牌實現銷售額過億。
所謂「雙百億俱樂部」,據財視傳媒了解,即今年2月16日,馮軼在京東消費品事業部合作夥伴大會上提出的「幫助至少10個品牌銷售額過10億,至少100個品牌銷售額過1億」的目標。
不過,要想實現升級目標,京東超市將如何具體升級呢?馮軼在發布會上提出,京東超市要以五大優勢全面賦能品牌商,服務消費者。
首先是以大數據、人工智慧為基礎,打造無處不在的購物場景。
當下,僅依靠線上渠道顯然難以滿足品牌商和消費者的需求,為此京東超市打造了豐富的購物場景。譬如與沃爾瑪戰略合作,逐步打通雙方的用戶、門店與庫存。此外,依靠京東之家、百萬便利店等融合線上線下的運營模式觸達消費者。
當然,所有場景都以京東的大數據、人工智慧技術為基礎,每個門店的選品都是基於當地消費者的購物習慣和興趣喜好。消費者進店後,店面會分析消費者的興趣關注和停留時間,精準進行貨品的二次疊代。
第二,為品牌提供以技術為驅動的最優的供應鏈解決方案。
目前,京東的智慧供應鏈已形成覆蓋「商品、價格、計劃、庫存、協同」五大領域的智慧供應鏈解決方案。為了幫助品牌商解決更多實際痛點,京東集團副總裁、Y事業部總裁於永利在本次發布會上還發布了智慧零售創新中心。
它將傳統品牌商零售經驗與京東AI技術結合,在市場洞察、用戶研究、選品定價、預測計劃、庫存管理、精準營銷等多方面展開深入探索,能夠提高零售供應鏈效益、降低成本,帶動零售業的變革與發展。
第三,加大物流投入布局,讓消費者對商品觸手可及。
物流是電商的生命線,京東的物流優勢眾所周知。目前,京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達達)六大物流網絡的企業,覆蓋全國2691個區縣和99%的人口,52%的訂單6小時內可完成交易,92%的訂單在24小時內完成交易。
可以說,目前京東的物流網絡完全可以滿足京東超市用戶的不同需求,品牌商只需要把精力聚集到產品研發和創新,倉儲、物流、售後等環節完全可交由京東來完成。
第四,深度參與商品前端環節,強化商品運營。
京東超市將通過「新品加速計劃」、「商品包銷/反向定製」、「跨品類合作」、「品質溯源」,深度參與商品運營。「新品加速計劃」可協助品牌商在可行性分析、新品孵化、驗證期、爆發期等不同階段匹配合適的資源。
第五,以用戶體驗為核心,深度運營用戶。
針對新用戶,京東超市將強化站內精準投放和異業合作,加大站外跨品類營銷和自動拉新的力度。對於老用戶,京東超市將通過智能化推薦和跨品類活動提升復購轉化,PLUS會員將享受到更多的專屬產品定製和專享活動。
為了更好的服務三四線城市的用戶,京東超市最新啟動了「超市百城行」活動,覆蓋全國七大區域上百座城市,面向三四線城市用戶進行讓利促銷。
馮軼最後表示,在第四次零售革命理論指引下,京東在零售變革時代的發展路徑已經清晰。
本文為