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天空飄來五個字,那都不是事兒!
用這句歌詞形容最近的蘇寧,簡直一點兒都不為過,818這一天還沒到,蘇寧雙線渠道的銷售規模,就屢創佳績。
神馬各大品牌強勢站隊蘇寧組成史上最強朋友圈啦,神馬時間跨度最長的電商購物節啦,神馬蘇寧空調衝破一億台銷量大關啦……類似的新聞,每天在小八的朋友圈此起彼伏,對此,小八隻能悄悄感慨一下:蘇寧童鞋,您這是要急死強東哥的節奏嗎?
強東急不急,小八真的不知道,不過,昨天蘇寧易購總裁侯恩龍的一段話,倒是被小八給看到了……
約價?
就在昨天,蘇寧易購總裁侯恩龍公開表示:截止目前,蘇寧易購線上電器銷售額同比增712% (數據不斷更新中),這是所有蘇寧人的努力!
同時,侯恩龍表示:歡迎任何友商比價,家電第一主場永遠是蘇寧!
有圖有真相,大家看看下圖!
侯恩龍的這段話,在小八看來,有兩個意思,第一,這次818瘋狂購物節,成績很不錯。第二,在家電3C領域,我大蘇寧才是第一,京東靠邊站。
這麼火藥味十足的喊話,小八也是醉了,侯總啊,到底是取得了多少好的成績,才讓您這麼有底氣的跟京東劉喊話呢?估計很多人跟小八有同樣的想法,抱著這樣的疑問,小八在網上查詢了一下相關方面的信息,不查不知道,一查嚇一跳,原來,總裁大大這麼霸氣的喊話,原來是有原因的!
根據《818家電3C半程發燒大數據》報告顯示,在818瘋狂購物節期間, 蘇寧在空調、手機、電視等領域的成績,真的都很漂亮……
在空調領域,蘇寧在中高端產品銷售占比上遠超行業平均水平,其中蘇寧變頻空調銷量占比達75%,超過行業65%的數據,蘇寧一級能效和二級能效空調占比63%,遠超行業數據45%;
在手機領域,截止8月3日,蘇寧手機訂單金額同比增長377.9%,線上增長517.3%,門店增長100.8%:
在彩電領域,截止8月10日晚,蘇寧彩電品類訂單金額雙線增長79%,線上增長284%,其中8月8日—8月10日三天時間內,僅線上的銷售額就達到了JD的1.3倍;
此外,在818購物節期間,家電3C新品在蘇寧易購的首發率高達98%。
擦,這麼牛逼的成績,妥妥的家電3C領域NO.1啊,難怪侯總要喊話,擱我我也喊啊。要知道,能以一己之力帶動整個消費行業向前推進,真的不是一件簡單的事情。所以吃瓜群眾們,肯定又要問了,蘇寧到底幹啥了,才能牛逼到這個地步?
內功!
說實話,以小八多年對於行業的觀察,任何一家企業的成功,其實都是多年苦練內功的結果,就拿這次蘇寧818瘋狂購物節突然開掛一樣,沒有之前很多年內功的苦練,蘇寧就不可能坐穩家電3C領域老大的座位!
當然,這裡說的內功,主要包含四個方面:
其一,渠道。大家都知道線下的門店一直是蘇寧的優勢資產,從一線城市到農村縣鎮,各類門店的總量高達4000家。雖然這些門店已經深得消費者的信賴,即便如此,蘇寧還是堅持「優化」的原則,好的保留,壞的剔除,力求保證消費者的最佳消費體驗。而在線上,雖然老對手京東擁有先發優勢,但是憑藉與供應商「夠鐵夠硬」的合作關係,這幾年,蘇寧易購無論是在產品品類,還是產品價格方面,已經具備了自己的獨特優勢。此次818發燒購物節,家電3C新品在蘇寧易購高達98%的首發率,便可證明一切!
其二,服務。講真,網購雖然很方便,但是家電3C類產品的特殊性使得其服務難度更大。與其他消費品相比,家電3C類產品最大的難點在於安裝以及配送。與其他純在線電商最大的不同是,蘇寧易購已經深耕線下送裝一體化服務27年,其專業安裝師、維修師可覆蓋全國97%以上的區域,足以滿足絕大部分消費者的線下安裝維修需求。此外,蘇寧還與各大品牌強強聯合以保證提供正品貨源。從產業鏈的建設,到線上線下場景搭建再到售後送裝體系,蘇寧易購從根本上解決了3C產品的服務難點,為消費者打造了一站式的全面服務。
其三,物流。大家都知道京東的物流非常厲害,但事實上,蘇寧的物流體系建設,絲毫不輸京東,屬於「悶聲發大財」的典型。據小八了解,目前蘇寧已經擁有了600萬平方米的物流倉儲,在服務自家的同時,還全面向第三方企業開放。另外,蘇寧雲倉等智能化倉儲也全線上線,周轉效率是普通倉庫近10倍。而針對此次818瘋狂購物節,蘇寧還提出了如約送、延時賠、準時達、24小時閃裝等承諾,讓用戶的體驗,又上升了一個台階。
其四,戰略。戰略的重要性,相信大家都明白,小八之前寫過很多文章,比如汽車之家,其實就是戰略驅動業績的典型。而對於蘇寧來說,最大的進步,就在於其在戰略上提出了「產品向上渠道向下」改革理念,所謂產品向上,就是指供應鏈建設圍繞用戶轉,也就是C2B反向定製。從B2C到C2B,不僅可以節約產品研發的大量前期投入費用,還能夠降低生產成本,快速生產出契合消費者需求的產品。同時,由於渠道成本縮減,親民的價格也為蘇寧家電產品打上了「高性價比」的標籤。
渠道、服務、物流以及戰略,正是基於多個維度的努力,最使得蘇寧818瘋狂購物節,儘管啟動的年限並不長,但是發展的勢頭,卻很猛,尤其是今年,818正以肉眼可見的速度與勢頭成長成為全國第二個超級電商購物狂歡節。
價格戰=電商節?
講真,提到電商節,小八腦海里,只有三個,天貓雙11、京東618、蘇寧818。
為啥這三個電商節的影響力最大呢?答案很簡單,打折力度狠唄,五折什麼的都是小case,總之就是價格便宜,性價比夠高!
不過,價格戰這個東西,用戶喜歡,但是企業就很難說了!畢竟,打價格戰,就意味著企業的經營壓力提升,還很有可能導致虧損面增大。比如最近剛剛公布財報的京東,雖然成績看起來不錯,但是市場卻不買帳,財報公布後,京東盤前跌幅一度接近8%,開盤後最大跌幅為6.54%。這跟618的大促,是否有直接關係,也是值得商榷的。
不過呢,與大部分企業反對打價格戰不同的是,蘇寧易購總裁侯恩龍曾多次表示,價格戰應該成為電商競爭的常態。
之前,小八看到這個觀點,還有些不能理解,不過,後來看到侯同學的解釋,小八仿佛看懂了一些,在蘇寧看來,真正的價格戰是建立在強大的供應鏈基礎上的,本質上是零售能力的比拼,而傳統電商基於融資的「燒錢模式」很難持久,智慧零售,才是出路。
再往簡單了說,電商節表面上看是在比拼價格,實際上是在比拼零售能力。而單純以價格為維度的「價格戰」,勢必會把企業拖垮!
從這角度看,小八不難理解,為何蘇寧屢次要強調價格戰了,其目標並不在於通過壓低供應商的利潤而取得市場份額,而是通過「智慧零售」的方式,最大程度的降低中間環節的成本支出,通過運用網際網路、物聯網技術,感知消費習慣,預測消費趨勢,引導生產製造,從而為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。
不知道未來「智慧零售」會引領蘇寧走向何方,但是至少從818發燒購物節來看,蘇寧智慧零售的威力,已經開始逐漸顯露。畢竟,家電3C領域的老大位置,目前看,蘇寧是坐實了,而未來,蘇寧與京東,還會爆發出怎樣的交戰,我們可以拭目以待!