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在西遊記的「三打白骨精」里,孫悟空指出來:師父,那是妖怪!
但即使知道孫悟空有火眼金睛,唐僧也聽不進去。他還非常惱怒孫悟空殺生,不僅念緊箍咒,甚至把孫悟空趕出了團隊。
看電視的我們都氣憤唐僧愚鈍痴腐,心疼孫悟空一片忠心反被誤解,但我們有沒有想過,其實是孫悟空沒有和唐僧溝通好呢?那為什麼唐僧死活聽不進孫悟空的意見?
表面上看,他是不相信孫悟空的專業水平,其實真正的原因是他們關注問題的方向不同。
孫悟空相當於現在公司里的專業人員,負責降妖除怪、保護師父,見妖怪就打很正常;可唐僧是什麼人?他是十世修行的金蟬子,輪迴過那麼多次了,安全問題真的不是他的第一考慮啊。
唐僧當然知道孫悟空是專家,然而問題是,萬一孫悟空錯了呢?唐僧的十世修行就會付諸東流。被妖怪吃了不要緊,大不了再輪迴一次;可是萬一錯殺無辜,取經修得正果這事就算徹底泡湯了。
所以,唐僧作為領導真正關心的問題,絕不是孫悟空站在員工那個層面就能理解的。
那麼,怎麼溝通才會有效呢?
1.主動溝通,定期對話
一定要主動和領導約定固定的溝通通道。最好1-2周一次,最少1個月一次。 如果經常出差雙方很難見面那就通過電話和郵件溝通。
我以前和領導或者Mentor溝通都是提前訂好他們的時間、發會議邀請。最好能提前想好議題。
Facebook營運長謝麗爾·桑德伯格就是向上管理和向下溝通的高手。面對比自己年輕很多的領導扎克伯格,她與對方約定每周雙方做一次面對面的工作反饋。
最初幾年,每周五下午兩人都見面,並且事無巨細地談論雙方所關心的事情。
「幾年下來,分享真實的意見已經成為我們關係當中很自然的一部分,我們現在隨時會這麼做,而不必再等到周五了。」
2.從對方真正關心的角度切入
回到西遊記,如果我們是孫悟空,要打死白骨精,又要顧及師父的想法,該怎麼辦呢?
孫悟空可以這樣說:「師父,我知道您是怕我萬一看得不准,就會濫殺無辜。可是您也要想想,萬一我們被外表迷惑,錯放走了妖精,受苦的可是周圍的老百姓啊。多少生靈塗炭可都要算在我們頭上,到時候在佛祖面前如何交代啊!」
就算這時候唐僧還是猶豫,至少也不會念緊箍咒了,因為孫悟空切中了他的關注點。
那麼,你的領導真正關心的話題,到底是什麼呢?
3.公開支持,私下批評
這個其實是做人之道,只是對領導尤其重要。
尤其是面對不確定狀況和團隊不穩定時期的領導,他需要一定的權威。所以在公開場合,即使你的意見再正確,也最好私下溝通 。慢慢你會發現,私下兩個人指出對方缺點越深刻,兩個人關係越好。而公開場合則完全相反。
西遊記的孫悟空在這方面也沒做到位,雖然唐僧心慈面善,但孫悟空屢次在其他師弟面前和師父大吵大鬧,死死咬定唐僧是錯的,自己是對的,就是錯誤做法。
徒弟三人個個武功高強,且蠻有個性,只有唐僧一個人沒任何專業能力,所以他非常需要樹立自己說一不二的權威,但孫悟空這麼做就是屢次破壞他的形象,砸他的場子,他豈能一而再再而三的忍?念緊箍咒或驅逐孫悟空也不是不可理解的事兒了。
所以,問題來了:
作為下屬,你覺得讓你的領導睡不著覺的事情到底是什麼?
作為領導,哪些是你最希望下屬和你溝通的話題呢?
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我是媛來思語,職場高管/職業生涯導師!