高速輪轂斷裂車毀人傷，這車你還敢買嗎？

2016/04/21 來源：中國汽車消費網

高速輪轂斷裂這是多麼危險的一件事，然而最近這件事就發生在了陝西車主杜女士身上。近日杜女士在中國汽車消費網投訴，稱其愛人駕駛東南V3菱悅在高速上正常行駛時，輪轂突然斷裂，車毀人傷安全氣囊卻未彈出，杜女士對此表示很憤怒，要求廠家給一個交代！

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『東南V3菱悅事故現場圖』

事件回放：高速驚魂，輪轂斷裂車毀人傷！

杜女士的投訴內容引起了小編的高度重視，即刻與其取得了聯繫，就此事做了進一步的溝通與了解。杜女士告訴小編，全家於2016年4月2日駕駛東南V3菱悅返回老家，在高速途中輪轂毫無徵兆斷裂，車子發生翻車，司機與副駕乘客重傷，後排乘客也不同程度受傷，較為諷刺的是，發生了如此嚴重的事故全車安全氣囊卻均未彈出。在事故中右前輪胎整個飛出，輪轂全部斷裂，事後發現輪胎沒有破損的痕跡，事故完全是輪轂質量問題引起的。

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『車主提供輪轂斷裂圖片』

杜女士還告訴小編當時車子行駛速度是100~110碼，車內大人和小孩共5人，並不存在超速和超載的情況，而且這款東南V3菱悅行駛剛剛滿3萬公里，行駛中發生輪轂斷裂問題完全是匪夷所思。

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『網絡圖片-東南V3菱悅「豆腐」輪轂』

後續報道：廠家與4S店之間相互「踢皮球」！

小編在後續跟進了解中得知，由於事故發生後第一時間是搶救傷者，杜女士直到最近才和廠家聯繫，但是廠家的態度並不是很明確，給杜女士的答覆是要求4S店調查處理，由於當初購車的4S店已經不在營業，目前杜女士的車子是停放在當地另一家東南服務站，而目前服務站也只是負責把問題反饋給廠家，並沒有什麼完整的答覆。

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『杜女士提供車輛圖片』

隨後小編就此事諮詢了東南汽車客服中心，工作人員的答覆目前不清楚車子具體情況，無法就輪轂斷裂和安全氣囊未爆出問題給予解釋，不過可以將問題反饋給後台，儘快安排相關4S店去核實問題再進一步解決。這完全是「踢皮球」的說法，廠家推給4S店，4S店反饋給廠家，東南的售後就是這個態度？還是說東南的車本來就是這種差的質量？

小編質疑：為何都出事了廠家還不上心？

鑑於以上情況，編輯認為，面對已經發生的事故，東南汽車廠商及4S店依舊是一個逃避的態度。對車主推諉拖延、對問題避而不談，這種行為真的很難讓人不懷疑，東南汽車的品質和服務的確存有相當大的問題。

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『車子目前停放在4S店中』

東南汽車如果你的汽車品質過硬，沒有質量缺陷，為何不敢積極調查輪轂斷裂和事故中安全氣囊未爆出原因？而即便是輪轂卻有質量缺陷，作為一個有責任的企業，就應該一力承擔起客戶因此而造成的所有損失，這才是真正的危機公關。無論如何都不該像現在這樣，對客戶的訴求置若罔聞，一直以反饋和調查為「幌子」！

編輯總結：

據小編了解東南汽車的企業宗旨是，持續向客戶提供卓越的產品和服務，但就車主杜女士所購的這種車，能和「卓越」扯上邊嗎？簡直連起碼的合格都不能算，就這種品質的車，能「飛翔世界」嗎？飛出去恐怕也只能墜毀。

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『車主「墜毀」的東南汽車』

針對本次東南汽車輪轂斷裂、翻車安全氣囊並未爆出問題，編輯首先要建議東南汽車就此事作出明確的解釋和說明，切不可再繼續推諉扯皮了；其次要建議，所有有意向要購該買車型的朋友，就此事做一個參考並慎重考慮，尤其是在東南汽車就此事澄清之前。汽車投訴會持續跟進報道！

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