零售巨頭放大招，掀起了「類自動售貨機式」的無煙之戰

在網際網路的深度影響下，許多零售企業紛紛尋找新的出口，希望來場華麗蛻變，重新在激烈的市場競爭中叱吒風雲，就連零售巨頭也不例外。

據外媒報導，前段時間沃爾瑪在美國俄克拉荷馬州一家超市的停車場設置了一個自助雜貨亭，意在讓用戶完成線上訂購後，直接在雜貨亭自助取貨。這項服務暫時不對外收取額外費用，用戶在線上購物時選擇附近門店和「自助服務」，只要購滿30美元，下單付款後，會在一分鐘內收到確認碼，用戶憑確認碼去雜貨亭取貨即可。

未來，這樣的模式是否能夠受到用戶的買單還有待進一步試驗。該雜貨亭結合了便利店和取貨店兩種形態，能夠為用戶提供24小時服務，如果將其設置在遠離商超的地方，或許是一個不錯的零售解決方案。但若將雜貨亭部署在超市附近，兩者替代性較強，雜貨亭只能起到補充作用，其實意義並不大。

在此之前，沃爾瑪的強勁對手——亞馬遜，在西雅圖推出了基於人工智慧技術的線下零售商店，用戶無需排隊和結帳，直接走進商店，拿走商品即可。

沃爾瑪和亞馬遜的模式，體現了市面上兩種較為典型的無人便利店解決方案。一種是通過APP掃描商品二維碼，加入購物車結算，類似於沃爾瑪自助雜貨亭的模式。但目前這種方式一定程度上增加了消費者的使用難度，且無法對商品結算進行有效管控。另一種是亞馬遜的模式，涉及到計算機視覺、深度學習算法、感測融合等更具難度的技術，這些技術綜合運用起來成本頗高，尚不具備規模布店的條件。綜合來看，沃爾瑪擁有龐大的實體基礎設施及數百家線下門店，從線下反向打通線上將比線上落地線下更容易。

無論是這兩種模式中的哪一種，都有一個共同的特點，就是無人值守、線上線下融合。可見，無人值守已經成了當下零售企業轉型的一個重要方向。新索科技早已洞察先機，其自產自營的智能售貨機則是一個無人值守的微型智慧可攜式移動超市。所售賣的商品豐富多樣，消費者所見即所得，花費5秒鐘，就能體驗自助時尚購物之樂。同時，新索智能售貨機可以實現線上數據智能分析，線下故障實時監測，讓售貨機運營管理的效率得到了質的提升。

可以預測，無人值守的線上線下打通模式將會成為零售市場的新趨勢。這對於消費者來說，是一種福利；對於商家或企業來說，也是一種機遇。