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Sunday, Apr 12, 2026

社交+流量,京騰無界零售欲將打造零售嶄新生態?

2017/10/23 來源:電腦之家廣州站

隨著雙十一的臨近,各大平台電商都在加緊派兵佈陣,期待在新的一輪購物節中有更好的成績。

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2017年雖然才步入第四季度,中國零售市場卻已然足夠精彩。無人超市、智能家居、無人倉配、門店科技等等新物種、新業態和新玩法一次次衝擊著人們的眼球,無論是阿里巴巴還是京東,紛紛提出關於零售的新穎構想,提出「新零售」或「第四次零售革命」搶奪零售業發展的話語權。

數據融合、場景貫通、交易同步

如今圍繞零售線上線下融合的各種解決方案層出不窮,在促進消費體驗升級方面做出了很多有益的嘗試。然而品牌商所面臨的跨平台數據融合、不同場景相互貫通和線上線下交易同步等三大難題仍然無法得到有效的解決。

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以往某個品牌的消費者可能在電商平台瀏覽併購買商品,在社交媒體看到這個品牌的廣告,還會去線下門店購物,但這三個場景是完全孤立的。品牌商只能在不同的場景投入不同的資源,電商上的促銷、社交平台上的廣告、線下門店的打折彼此割裂,所吸引的消費者也無法整合在一塊,導致所投入的資源無法得到最大程度大的轉化,產生的大量數據也無法跨平台融合,線上線下交易也無法獲得實時同步。

這是零售品牌商的三大痛點,顯然,無法解決這些問題,就無法真正提升消費體驗,所謂的「新零售」或「第四次零售革命」更是無從談起。

京東騰訊聯合,打造無界零售

前兩天,在「11·11全球好物節」啟動發佈會上,將聯合推出「京騰無界零售」解決方案,以騰訊的社交、內容體系和京東的交易體系為依託,為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定製化、場景交易高融合的零售解決方案。

目前騰訊的社交產品,包括微信、手機QQ、騰訊新聞、騰訊視頻等已經佔據國內手機用戶瀏覽時長的60%。截止今年6月底,微信和weChat合併月活躍數約為9.63億,擁有非常龐大的用戶基數。但在這個場景當中,還沒有任何一個品牌商將這些數據打通,並構建完整的數據閉環。對品牌商來說,這是有待開發的重要領域。

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京東也有超過2.58億的活躍用戶,2016年全年的GMV也達到9392億,可見京東的交易、履約能力均不容小覷。以騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力,恰恰能幫助品牌商完成走向無界零售的最後一環。

未來消費者可以獲得這樣的體驗:通過京東發放的優惠券可以在其線下門店核銷,也可以在其微信商城購物;同時消費者在品牌商線下門店所辦理的會員卡、積分和優惠折扣,照樣可以應用於其在京東商城的旗艦店和微信的購物場景當中。

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數據融合、場景貫通、交易同步,正好解決品牌商目前所遭遇的難題。如此一來,消費者在多渠道中不再有割裂的體驗,也幫助品牌以更有效的方式與用戶溝通和連接。

一品一碼,更便捷的方式

兩大平台的融合對於促進零售升級無疑具有非常重要的作用,特別是對於大品牌的零售商。

然而大平台的資源固然雄厚,但准入門檻高,這對於中小品牌來說是不能承受之重。況且用戶數據隸屬第三方平台,無法為品牌商所掌握,不利於之後的戰略優化及精準營銷。

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其實除卻京騰的無界零售,復購物聯的「一品一碼」模式也可以解決數據融合、場景貫通、交易同步等三大運營難題。 1

構建用戶數據池,進行精準營銷

復購物聯的「一品一碼」模式可通過產品二維碼實現用戶數據的獲取,收集大量用戶數據後可構建用戶消費行為數據池,對用戶進行標籤化管理,讓企業主得以清晰掌握用戶情況,包括消費區域、消費性別、消費偏好、消費品類、消費能力等,利用大數據進行精準分析,從而制定更有針對性的生產、營銷方案。

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同時,商家根據掃碼數據的反饋情況隨時調整促銷策略,將決策到執行的周期從幾天甚至幾周幾個月,降到了幾秒。

2

聯通線上線下,跨場景式體驗

在線下場景里,消費者可以觸摸商品,真切感知商品的大小、重量、形狀、式樣等,增強對商品的感性認知;而在線上場景中,消費者足不出戶便可獲知產品的相關信息,並實現商品的購買,同時憑藉會員積分還可獲得優惠。

復購物聯利用一品一碼,將每一個產品打造成為O2O的入口,並構建了獨特的品牌商城系統。通過產品二維碼,線上場景與線下場景得以實現貫通,消費者可以在線下門店對商品進行挑選,之後在線上品牌商城下單購買,並獲取消費優惠。如此,消費者線下挑選商品,掃碼線上購買,實現場景貫通,可獲取獨特的跨場景式消費體驗。

3

獨特掃碼模式,實現交易同步

在復購物聯的「一品一碼」模式中,每一個產品都附帶一個二維碼,消費者通過掃碼便可聚攏在商家的微信公眾號,享受線上的產品信息查詢、正偽識別和售後服務,還有諸如會員、積分、遊戲、商城等諸多消費體驗,成功將線下客流導流至線上,拓展流量來源,收割粉絲經濟。

同時,消費者還可憑藉線上會員身份、積分獎勵、優惠券等來到線下門店進行核銷,不同等級的會員還可享受不同的服務優惠,從而將線上流量導流至線下門店實現轉化。線上線下的交易僅需通過一個二維碼便可實現同步。

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