十年老銷售血的教訓：少打一個電話，300萬訂單沒啦！

在職場，老銷售都有一個好習慣，那就是經常對自己的銷售過程做個反思、梳理和總結，以此來發現自己的錯誤和優勢，並以此來使自己的銷售之路越走越順。昨天我反思一下，做銷售這幾年我所成交的客戶是怎麼流失的？為什麼流失？原因是哪些？然後寫在本子上，今天與大家一同分享，主要是一些細節方面沒有把握好：

一、不清楚客戶公司誰是負責人，一直告訴客戶說自己要上級匯報，使自己失去在客戶心目中的價值與信任感。

二、剛做銷售是與客戶聊天總是不知所云，浪費顧客時間，請大家記住與客戶溝通的機會是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機會，提高銷售效率。

三、為了業績而隱瞞產品的缺陷，導致後來無法收場；做銷售讓客戶知道產品的細節是客戶的心頭肉，千萬不要引火自焚。

四、事前不準備或準備不充分，例如對客戶提出的要求忘記或不予理會，所以做銷售一定要隨身帶好本子和筆，與客戶溝通後，一定要及隨做好記錄；

五、一忙起來會不回電或回覆郵件給客戶，尤其是客戶對銷售不信任時，所以細節是每個銷售成功與否的關鍵因素；

六、拿下訂單後，總想自己少付出，馬上就希望客戶介紹客戶給我，心太急而損壞客戶對我的信任，好的銷售都是「放長線釣大魚的」。

七、為了公司的利益而頻繁改變談判規則，令客戶反感，結果很多訂單成了一次性；

八、誇大自己的產品利益或服務，給客戶帶來不信任感，大家切記：信任是銷售成功的基礎。

九：客戶下單成功後，就把客戶忘到腦後去了，不回訪客戶，以為沒有問題，卻不明白９９％的努力有時會因為這１％的疏忽而付諸東流。 這就是我做職場銷售前些年的一些銷售失敗經驗，不知道做銷售的你，會不會也有類似的經歷呢？不過這兩年我的客戶基本上沒有什麼流失了，現在我掌握了銷售開單的兩大成功秘訣、三大客戶攻心術、四大頂級客戶聊天話術，有了這些銷售成功秘籍，客戶不流失，而且客戶的轉介紹越來越多。所以說在職場做銷售，一定要多反思、多記錄，不斷讓自己進步，才能讓我們的銷售征程越來越順。

來源於電話銷售技巧