SNCF

Même s’ils sont désormais inutilisables, les tickets de métro ou de bus en carton peuvent être échangés contre des titres numériques. Attention, la conversion est possible jusqu’à l’automne prochain uniquement.

Si le prix des billets de TGV n’a augmenté que de 4 % en 6 ans, celui des billets Ouigo a bondi de 73 %. Pourtant, la hausse est inférieure à l’inflation depuis 4 ans.

Afin de faciliter le repérage des places au moment de l’embarquement des trains, la SNCF change progressivement la numérotation des places à bord de tous les TGV INOUI en France et en Europe à compter du 14 décembre. Explications.

L’expropriation est une procédure complexe, difficile à maîtriser. Elle est souvent vécue comme un choc, et les victimes se sentent le plus souvent désarmées. Nous en avons tracé ici les grandes lignes, à l’usage de ceux qui viennent d’apprendre qu’ils sont concernés.

Les usagers des transports en commun sont excédés. Non seulement ils ne se sentent pas en sécurité, mais en plus ils s’estiment injustement verbalisés par des agents. Des recours existent et il faut les exercer, puisque la probabilité d’obtenir gain de cause est très élevée. Le signe que le système se grippe.

Les valises, sacs à dos, et tous bagages autres que « menus », doivent dorénavant comporter une étiquette avec les données personnelles de son propriétaire, lorsqu’il est dans l’enceinte des transports en commun. Pour les réfractaires, des étiquettes anonymisées avec un QR code existent.

La loi Tabarot qui porte le nom du ministre des Transports vient d’être promulguée. Elle étend le pouvoir des agents de la RATP et de la SNCF et apporte des solutions pour protéger les voyageurs dans les bus, cars, trains, métros et tramways. Détails des principales mesures.

Partir en vacances avec la SNCF, avec une réduction de 25 %, c’est possible ! Mais ce droit est peu utilisé, compte tenu de formalités contraignantes.

Les rédactions du Particulier vous apportent leur expertise sur les questions réglementaires, fiscales ou financières pour vous aider dans vos démarches.

Les rédactions du Particulier vous apportent leur expertise sur les questions réglementaires, fiscales ou financières pour vous aider dans vos démarches.

Quelque 5 millions de billets de train TGV Inoui, Ouigo et Intercités à 39 € maximum sont mis en vente pendant une quinzaine de jours par la SNCF. Ces billets à prix attractifs qui sont utilisables jusqu’au 29 août 2021ne se trouvent pas toujours aisément.

En raison des nombreuses incertitudes liées à la pandémie, prévoir un voyage relève du casse-tête. Avec la mise en place d’un certificat vert sanitaire, le reconfinement et d’autres éventuelles fermetures de frontières, voici les stratégies à adopter.

La SNCF a annoncé que les voyageurs peuvent échanger ou se faire rembourser sans frais tous les billets de TGV, inOui, Ouigo, Intercités et des TER en correspondance jusqu’au 4 janvier 2021. Initialement, ce dispositif devait s’arrêter le 1^er novembre.

À partir du 16 juin 2020, il ne sera plus obligatoire d’avoir sur soi une attestation de son employeur pour prendre le métro, le bus, le tram ou le train aux heures de pointe en Ile-de-France.

Les voyageurs dotés d’un passe Navigo, annuel ou mensuel, ainsi que les jeunes munis d’une carte Imagine R peuvent désormais demander le remboursement intégral de leurs forfaits pour la période du mois d’avril et de début mai. La démarche doit se faire sur internet, avant le 17 juin 2020. Selon l’abonnement choisi, le dédommagement peut atteindre 100 €.

Depuis le 11 mai 2020, une attestation est requise pour se déplacer au-delà de 100 km de sa résidence, sauf si l’on reste dans son département. Lors des contrôles par les forces de l’ordre ou par les agents des entreprises de transport, il faut présenter des preuves justifiant que le déplacement est obligatoire, en plus de la déclaration remplie.

Vous êtes très nombreux à vous interroger sur les conséquences de la crise du coronavirus sur votre vie quotidienne. Voici nos réponses.

Voyage organisé, avion, train ou concert annulés, difficultés à payer un crédit… Vos droits changent face à la pandémie. Attention, certaines des informations que nous donnons sont susceptibles d’évoluer à tout moment.

En raison de l’épidémie actuelle de coronavirus, les Français sont confinés chez eux. Compte tenu de cette circonstance, la SNCF vient d’annoncer que les billets de train de tous les voyages sont remboursables ou échangeables sans frais.

Dès septembre 2020, les jeunes de 4 à 11 ans résidant en Ile-de-France bénéficieront d’un Passe Navigo Junior au prix de 24 euros par an. Pour ce tarif, ils emprunteront à prix réduits les métros, bus, RER ou trains circulant en région parisienne.

Si votre TGV n’arrive pas à l’heure, vous avez droit à une compensation, généralement sous forme de bons d’achat. Voici comment en profiter.

La circulation des trains SNCF sera perturbée le 5 décembre 2019, avec en moyenne 1 train sur 10 pour les TGV, les Transiliens et les Intercités. Les perturbations commenceront sur certaines lignes et dans certaines régions dès le mercredi 4 au soir. La compagnie ferroviaire recommande aux voyageurs d’annuler ou reporter leurs déplacements.

Multiplication des prix pour un même voyage, tarifs exorbitants en période de grande affluence, échange de billet payant… Les pratiques de la SNCF peuvent exaspérer les usagers. Nous vous proposons un état des lieux, un an avant l’arrivée de la concurrence sur les lignes à grande vitesse.

La circulation des trains SNCF sera perturbée le 24 septembre 2019, avec en moyenne 1 Transilien sur 2, 1 Intercités sur 4 et 3 TER sur 5. Pour les métros, les bus et les trams, le trafic RATP sera quasiment normal.

Le 9 mai 2019, la SNCF a lancé ses nouvelles cartes de réduction, appelées « Avantage ». Tiennent-elles leurs promesses ? Décryptage.

Le prix des cartes SNCF baisse en s’uniformisant au tarif unique de 49 € et les billets Prem’s deviennent remboursables et échangeables.

Chaque mois la rédaction du Particulier pratique sélectionne 5 applications à retenir.

Pour admettre la régularité d’un licenciement, le Conseil de prud’hommes ne peut pas fonder sa décision uniquement sur les témoignages anonymes effectués par divers salariés.

Après deux augmentations successives, le forfait Navigo mois n’augmente pas en 2018 et reste donc à 75,20 euros.

Pour contester le projet de réforme de la SNCF, les syndicats de la compagnie ferroviaire mènent une grève dite «perlée» de deux jours sur cinq jusqu’à fin juin 2018. Le point sur les dates où la circulation des trains sera perturbée.

La circulation des trains SNCF sera perturbée le 4 avril 2018. En moyenne, il y aura 1 TGV sur 7, 1 RER sur 5 (Transilien), 1 Intercités sur 8 et 1 TER sur 5. Le point sur les prévisions du trafic.

Le mois dernier, j'ai acheté un billet de train pour me rendre à Paris. je devais prendre un avion pour New York. Le train a eu 3 heures de retard et j'ai raté mon vol. Puis-je demander à la SNCF de me rembourser mon billet d'avion?

La circulation des trains SNCF sera perturbée le 22 mars 2018. En moyenne, il y aura 2 TGV sur 5, 1 RER sur 3 (Transilien), 1 Intercités sur 3 et 1 TER sur 2. Le point sur les prévisions du trafic. Pour les métros, les bus et les trams, aucune perturbation n’est prévue par la RATP.

Habitation, auto, carte bancaire, appareils ménagers, high-tech, obsèques... Vous êtes certainement assuré plusieurs fois pour le même risque. Nous vous proposons de passer au crible vos contrats pour résilier ceux qui ne servent à rien.

Location d’une voiture, achat d’un forfait de ski, d’un smartphone ou d’un billet de train... Il est fréquent de se voir proposer des solutions ponctuelles d’assurance. Prudence: si certaines peuvent se justifier, d’autres s’avèrent franchement inutiles.

Les vacances de printemps des académies de Caen, Nantes, Orléans-Tours, Rennes et Rouen ont changé de dates. Elles se dérouleront du 25 avril au soir au 13 mai 2018 inclus.La fiscalité pesant sur les bénéficiaires d'*assurances vie* alimentées après 70 ans (voir le n° 1132 du Particulier, p. 60) est constitutionnelle (décision QPC n° 2017-658 du 3.10.17).Le prix du paquet de cigarettes a augmenté de 0,30 €, en moyenne, mi-novembre (arrêté du 6.11.17, JO du 8).Depuis novembre 2017, les collégiens volontaires bénéficient, dans leur établissement, d’un accompagnement gratuit aux devoirs, de 4 heures par semaine (eduscol.education.fr).Depuis le 10 octobre, vous pouvez estimer votre consommation de gaz naturel sur le site du médiateur de l’Énergie (energie-mediateur.fr). Ce simulateur complète celui de consommation d’électricité, en ligne sur ce site depuis 2014. Le service iDTGV de la SNCF s’arrête le 10 décembre. Si vous avez acheté des billets de ce type et n’avez pas pu les échanger, vous pouvez, à titre exceptionnel, vous faire rembourser.À partir du 1er janvier 2018, l’examen pratique du permis de conduire s’enrichit d’une question. Un point sera attribué au candidat répondant avec exactitude à une interrogation sur les gestes de premier secours (arrêté du 6.10.17, JO du 18).L’obligation pour les médecins de généraliser le tiers payant à partir du 30 novembre a été annulée (art. 44 bis du projet de loi de financement de la Sécurité sociale pour 2018 - PLFSS).Pour taxer les plus fortunés malgré la suppression de l’ISF, 2 taxes seraient créées. L’une s’appliquerait aux voitures de grosses cylindrées (500 € par CV à partir du 36e, dans la limite de 8 000 €). L’autre, sur les bateaux de plus de 30 *m* dotés d’une puissance d’au moins 750 kW, prendrait la forme d’un droit annuel de 30 000 à 200 000 € (art. 12 ter et quater du projet de loi de finances pour 2018 - PLF).Les résidents des maisons de retraite à but non lucratif devraient, eux aussi, bénéficier du dégrèvement de la taxe d’habitation, qui serait répercuté sur le prix de leur hébergement (art. 3 bis du PLF).Les plus-values issues des ventes de biens professionnels (détenus depuis au moins 2 ans) seraient imposées à 12,8 %, contre 16 % auparavant (art. 11 bis du PLF).La TVA à 5,5 % s’appliquerait à la location, et pas seulement à l’acquisition, de certains équipements conçus pour compenser les incapacités graves des personnes handicapées (art. 6 bis du PLF).En 2019, il serait possible de déclarer, grâce au Chèque emploi-service universel, les services entre particuliers (travaux ou coaching à domicile…) aujourd’hui exclus du dispositif (art. 10 du PLFSS).

Dès le 10 décembre prochain, le TGV low cost de la SNCF sera au départ de la gare Montparnasse pour rejoindre Rennes, Nantes et Bordeaux. Une première, car les Ouigo partaient jusqu’à maintenant de gares périphériques. Le prix de base de cette nouvelle offre est fixé à 15 € pour les adultes et 8 € pour les enfants.

Les dates des vacances de printemps sont modifiées dans l’académie d’Orléans-Tours. Elles se dérouleront du 25 avril au soir au 13 mai 2018 (arrêté du rectorat du 20.9.17).À partir du 1er janvier 2018, le décret sur le logement décent s’enrichit d’un nouveau critère: tous les logements donnés en location doivent être protégés contre les infiltrations d’air parasites (décret n° 2017-312 du 9.3.17).Les consultations dites «complexes» chez le médecin passeront à 46 € (prise en charge d’une scoliose, d’un diabète…) ou 60 € (mise en place d’une thérapie en cas de cancer…) dès le 1er novembre (arrêté du 20.10.16, JO du 23.10.16).La prime d’État pour l’achat d’un vélo électrique (200 € au maximum) prendra fin au 1er février 2018 (annonce du gouvernement du 28.9.17). Mais un nouveau dispositif pourrait prendre le relais. À partir du 10 décembre, vous pouvez voyager vers Rennes, Bordeaux et Nantes avec Ouigo, la marque low cost de la SNCF, au départ de Paris-*Montparnasse 3.* Poitiers, Laval et Saint-Pierre-des-Corps sont aussi desservies (communiqué de la SNCF du 29.9.17).La part insaisissable de la rémunération en cas de saisie sur salaire est passée à 545,48 € au 1er septembre. Identique au revenu de solidarité active pour un foyer d’une seule personne, ce montant a été revalorisé de 1,62 % (art. R 3252-4 du code du travail).DépêchesRemanié, le Crédit d’impôt pour la transition énergétique (Cite) est prorogé jusqu’à fin 2018 (art. 8 du projet de loi de finances pour 2018 - PLF -, voir "Crédit d’impôt transition énergétique (CITE): coup de rabot sur les fenêtres, les portes, les volets et certaines chaudières").Le plafonnement du prix des couronnes dentaires (voir le n° 1133 du Particulier, p. 22) n’entrerait pas en vigueur au 1er janvier prochain (art. 44 du projet de loi de financement de la Sécurité sociale pour 2018 - PLFSS). Facturé par les hôpitaux mais remboursé par toutes les complémentaires santé, le forfait hospitalier passerait de 18 à 20 € par jour (ministère de la Santé). Le montant maximal de l’Allocation adulte handicapé devrait passer de 811 à 900 € par mois par voie réglementaire d’ici au 1er janvier 2019 (exposé général des motifs du PLF).L’Allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa, ex-minimum vieillesse) serait majorée de 100 € en 2 ans, pour atteindre 903 € par mois au 1er janvier 2020 (art. 28 du PLFSS). À compter de 2019, les pensions de retraite de base et l’Aspa seraient revalorisées au 1er janvier, et non plus en octobre ou en avril (art. 29 du PLFSS).La prime d’activité (ex-RSA activité) serait progressivement augmentée par voie réglementaire de 80 € par mois, dont 20 € au 1er octobre 2018 (exposé général des motifs du PLF).

Dès 2019, les Franciliens pourront utiliser leur smartphone pour acheter des titres de transport et recharger un passe Navigo.

Vous avez raté un avion du fait d’une panne de RER et le service clientèle de la SNCF refuse de vous indemniser? Vous avez désormais accès à un service d’arbitrage en ligne gratuit pour régler vos différends (ejust.fr/reclamation-transilien). Ce service, réservé aux usagers du réseau d’Ile-de-France, Transilien, ne remplace pas le médiateur de la SNCF que vous pouvez continuer à saisir. La SNCF innove pour pacifier ses rapports avec les usagers franciliens, grâce à cette plateforme gérée par eJust, une start-up spécialisée en droit, fondée par des avocats. Ouvert depuis 2016 aux litiges de consommation, l’arbitrage a l’inconvénient d’être sans recours possible. S’il vous est défavorable, vous ne pourrez plus vous tourner vers un juge. Ce qui n’est pas le cas de la médiation (voir p. *68).*

Le prix du passe Navigo mensuel augmente le 1er août 2017. Chaque mois, le voyageur est débité de 75,20 €, contre 73 € auparavant. Sur 10 ans, le prix du forfait 1-2 zones a augmenté de 40 %, selon les calculs de la FNAUT.

Au-delà de 30 minutes de retard, la SNCF indemnise les voyageurs des trains TGV ou Intercités. Le montant de la compensation allouée varie de 25 à 75 % du prix d'achat du billet.

Le logement de fonction, c'est-à-dire celui fourni à titre d'accessoire au contrat de travail, n'est pas soumis aux règles du bail d'habitation. Un supplément de loyer ne peut donc être réclamé au salarié qui occupe les locaux

Le prix du passe Navigo mensuel augmente de 3 % le 1er août 2017. Chaque mois, le voyageur est débité de 75,20 €, contre 73 € auparavant.

Agents de sûreté, caméras de surveillance, généralisation du numéro d'urgence... Valérie Pécresse, présidente de la Région Île-de-France et du syndicat régional des transports (Stif) a présenté les différentes mesures qui seront prochainement mises en place afin de renforcer la sûreté des voyageurs dans les transports en commun franciliens.

La SNCF annonce une hausse du prix des billets de train, notamment sur les nouvelles lignes TGV Paris-Rennes et Rennes-Bordeaux qui circuleront à partir du 2 juillet 2017, avec un temps de trajet plus court.

La SNCF lance TGVmax, un abonnement pour les 16-27 ans à 79 €/mois. Il permet de circuler en TGV ou en Intercités en seconde classe et en dehors des heures de pointe (soit 94 % des trains, selon la SNCF), en réservant jusqu’à la veille du départ. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment après 3 mois d’engagement, au plus tard une semaine avant la fin du mois ; 15 € de frais de dossier seront alors prélevés sur votre dernière facture.Une excellente nouvelle pour les jeunes. Mais, en contrepartie, la SNCF met malheureusement fin, à compter du 27 avril, à l’abonnement iDTGVMax (64,99 € par mois), qui permettait de circuler sans limite d’âge et sans restriction sur le réseau iDTGV.

Grèves, problèmes météo, incidents... Le trafic ferroviaire peut parfois subir d'importantes perturbations. Le point sur vos droits en cas de retard de train ou de train annulé.

Que se passe-t-il en cas de perte, de dégradation ou de vol de vos bagages lorsque vous voyagez? Le point sur vos droits.

Les parents séparés ou divorcés qui assument la garde de leurs enfants en résidence alternée peuvent désormais bénéficier tous les deux de la carte familles nombreuses.

La SNCF lance TGVmax, un nouveau forfait illimité réservé aux 16-27 ans. Pour 79 euros par mois, cette offre leur donne un accès illimité aux TGV et trains Intercités.

Surfer sur le Net, répondre à ses mails… Voilà ce que permet le nouveau service de connexion gratuit à internet aux clients des TGV de la ligne Lyon-Paris (mais pas regarder un film en streaming). Pour accéder à ce service, qui concernera, d’ici à la fin 2017, 80 % des voyageurs de TGV, vous devez vous connecter au réseau wi-fi TGVCONNECT sur votre terminal, puis ouvrir un navigateur. Vous serez redirigé vers le portail TGV Connect. Entrez enfin le numéro de votre billet et le nom associé à la commande. Autre nouveauté, la SNCF rembourse entre 25 et 75 % du prix du billet (TGV ou Intercités) en cas de retard, selon la durée de celui-ci, quel qu’en soit le motif (seuls les retards de son fait étaient indemnisés jusque-là). À l’arrivée du train, le client peut faire sa demande sur g30.sncf.com ou à partir de l’application de la SNCF.

Depuis le 1er décembre, la SNCF indemnise tous les retards à partir de 30 minutes, quelle qu’en soit la cause, sur les trains TGV et Intercités (les TER ne sont pas concernés). Jusqu’ici, les retards dont la cause n’était pas imputable à la SNCF (intempérie, malveillance…) n’étaient pas dédommagés. Le montant des remboursements ne change pas: 25 % du prix du billet pour 30 minutes à 2 heures de retard, 50 % pour 2 à 3 heures et 75 % au-delà de 3 heures.À savoir: le remboursement n’est plus effectué sous la forme d’un bon échangeable en gare mais d’un bon d’achat digital utilisable dans tous les points de vente et sur internet. Le client peut faire sa demande en ligne dès l’arrivée du train sur le site g30.sncf.com. Il reçoit ensuite son bon dans un délai de 48 heures.

Hausse des prix du gaz, indemnisation des retards par la SNCF, licenciements économiques facilités… Le 1er décembre apporte, comme chaque année, son lot de changements dans la vie de tous les jours.

C’est le projet d’aménagement le plus ambitieux de la région Ile-de-France. Il va sans doute redessiner la physionomie de la petite couronne, à coup de nouvelles lignes de métro et de ZAC. Reste que ce chantier titanesque ne sera pas achevé avant 2030. Pourtant, les travaux ont démarré. Et l’on peut commencer à se positionner. Nos conseils.

Depuis le 1er octobre 2016, les agents de sécurité de la SNCF et de la RATP peuvent désormais patrouiller en civil et armés dans les trains et les métros. Ils sont également autorisés à procéder à des palpations de sécurité.

Pour compléter sa garantie ponctualité, la SNCF propose, depuis cet été, de souscrire sur voyages-sncf.com une assurance «Garantie Trajet perturbé» (hors TER). Facturée 3 à 5 € selon le trajet, elle permet le remboursement du billet en cas d’annulation de train ou de train manqué. Attention aux conditions. La garantie train manqué s’applique si vous pouvez justifier, par exemple, d’une panne de transport pour vous rendre à la gare, d’un accident ou du vol de vos papiers d’identité moins de 5 jours avant le départ. Les garanties sont plafonnées (300€ en cas d’annulation de train, 50€ pour train manqué) et les exclusions nombreuses. Ainsi, si le train est supprimé pour cause de grève du personnel, vous ne pourrez pas obtenir le remboursement des frais.

Le 1er août 2016, le prix des transports en commun augmente de 4,3 % en l'Île-de-France. Le tarif mensuel du forfait Navigo passe ainsi de 70 à 73 euros. La hausse est encore plus importante pour le ticket de métro dont le prix grimpe de 5,5 %. Seule bonne nouvelle, le prix des cartes Imagine R pour les étudiants et les élèves est inchangé.

Disponibilité: Apple Store, Google PlayPrix: gratuiteNotre avis: indispensable aux utilisateurs réguliers des chemins de fer.

La circulation des trains sera perturbée le 1er juin 2016. Les voyageurs doivent prévoir en moyenne 3 TGV sur 5, 4 RER sur 10 (Transilien), 1 Intercités sur 3 et 1 TER sur 2. Le point sur les prévisions du trafic.

La circulation des trains sera perturbée les 25 et 26 mai 2016. Les voyageurs doivent prévoir en moyenne 3 TGV sur 4, 4 RER sur 5, 2 Transiliens sur 3, 6 Intercités sur 10 et 2 TER sur 3. Le point sur les prévisions du trafic.

Oui. La SNCF est pleinement responsable de l’accident dont est victime un voyageur qui essaie de remonter…

La circulation des trains sera perturbée le mercredi 18 mai 2016. Les voyageurs doivent prévoir en moyenne 2 TGV sur 3, 3 RER sur 4 (sauf E), 6 Transiliens sur 10, 4 Intercités sur 10 et 1 TER sur 2. Le point sur les prévisions du trafic.

Les voyageurs en trains SNCF doivent dorénavant débourser entre 5 et 15 euros,lorsqu'ils souhaitent échanger leurs billets, moins de 30 jours avant le départ. La veille ou le jour même, la majoration est encore plus élevée.

Cour de cassation, 1re chambre civile du 14 janvier 2016, pourvoi n° 14-28227 Un voyageur avait acheté…

La circulation des trains sera perturbée le mardi 26 avril 2016. Les voyageurs doivent prévoir en moyenne 1 TGV sur 2, 1 Transilien sur 2, 1 Intercités sur 3 et 4 TER sur 10. Le point sur les prévisions du trafic.

La circulation des trains sera perturbée le jeudi 31 mars 2016. Si pour les TGV, le trafic sera quasi normal. Pour les Transiliens et TER, il faut prévoir 1 train sur 2 en moyenne et 4 sur 10 pour les Intercités.

1 300 bornes automatiques de vente de billets, réparties dans 460 gares de France, sont désormais équipées d'un nouveau logiciel permettant aux clients de la SNCF d'effectuer leurs opérations plus rapidement.